Содержание
1. Общие положения 2. Предмет договора 3. Порядок акцепта 4. Тарифы и пробный период 5. Порядок оплаты 6. Возврат денежных средств 7. Права и обязанности сторон 8. Ограничение ответственности 9. Конфиденциальность 10. Срок действия и изменение оферты 11. Реквизиты исполнителя1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Сапожникова Дмитрия Михайловича (далее — «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению SellerCRM, размещённому на сайтах crmseller.ru и app.crmseller.ru (далее — «Сервис»).
1.2. Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.3. Лицо, принявшее условия оферты в порядке, предусмотренном разделом 3, становится Пользователем и подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми положениями настоящего документа.
1.4. Использование Сервиса возможно только после принятия условий настоящей оферты.
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования SaaS-сервиса SellerCRM через интернет (веб-интерфейс и/или PWA-версию) в пределах функциональности выбранного тарифа.
2.2. Сервис предназначен для автоматизации управления продажами на маркетплейсах Wildberries и Ozon: синхронизация товаров, отзывов, финансовых данных, генерация задач и аналитика.
2.3. Конкретный перечень функций и лимитов определяется тарифным планом, опубликованным на странице crmseller.ru/#pricing.
2.4. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует совместимость с любым оборудованием и программным обеспечением Пользователя.
3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Пользователя:
3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в полном объёме без подписания бумажного экземпляра.
3.3. Пользователь гарантирует, что является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо уполномоченным представителем юридического лица или ИП.
4.1. Стоимость услуг указывается в рублях РФ на сайте Сервиса и в личном кабинете. НДС не облагается в соответствии с применяемой Исполнителем системой налогообложения.
4.2. Новому Пользователю предоставляется пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации. В течение пробного периода оплата не требуется.
4.3. По истечении пробного периода без оплаты доступ переводится в режим «только чтение» — данные сохраняются в течение 30 дней, после чего аккаунт может быть удалён.
4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Для действующих подписчиков новые цены применяются с начала следующего расчётного периода. Пользователь уведомляется об изменении цен не менее чем за 7 дней.
4.5. Подписка оформляется на 1 (один) календарный месяц и автоматически не продлевается без явного согласия Пользователя.
5.1. Оплата производится в рублях РФ через платёжный сервис ЮКасса (YooKassa, ООО НКО «ЮМани»).
5.2. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем Visa, Mastercard, МИР, а также иные способы, доступные через ЮКасса.
5.3. При оплате банковской картой обработка платежа происходит на защищённой странице платёжного сервиса. Реквизиты карты не передаются Исполнителю и обрабатываются исключительно на стороне платёжного провайдера.
5.4. Если карта подключена к услуге 3D-Secure, Пользователь будет перенаправлен на страницу банка для дополнительной аутентификации.
5.5. После успешного платежа срок подписки увеличивается на оплаченный период. Активация происходит автоматически.
5.6. Фискальный чек направляется на email Пользователя в соответствии с требованиями ФЗ-54.
5.7. По запросу Пользователя-ИП или юридического лица возможна оплата по безналичному расчёту на основании счёта. Для этого необходимо обратиться на sdmgrp@mail.ru.
6.1. Исполнитель гарантирует полный возврат денежных средств при одновременном выполнении следующих условий:
6.2. В иных случаях заявки на возврат рассматриваются индивидуально. Исполнитель вправе отказать в возврате при значительном использовании Сервиса.
6.3. Для оформления возврата необходимо направить письмо на sdmgrp@mail.ru с темой «Возврат», указав логин (email) аккаунта, дату и сумму платежа, и причину обращения.
6.4. Срок рассмотрения заявки — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.
6.5. Возврат осуществляется на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка Пользователя и составляет, как правило, от 3 до 10 рабочих дней.
6.6. Отмена подписки (прекращение будущих списаний) осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете в разделе «Подписка» без обращения в поддержку.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.2. Пользователь обязуется:
7.3. Пользователь вправе:
8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов Пользователя.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым основаниям не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу crmseller.ru/privacy.html.
9.2. Данные API-ключей маркетплейсов, предоставленных Пользователем, используются исключительно для функционирования Сервиса и не передаются третьим лицам.
10.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) дней с момента публикации, если иное не указано в самой редакции.
10.3. Пользователи уведомляются об изменениях оферты по email, указанному при регистрации.
10.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции означает согласие с изменениями. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть договор, направив уведомление на sdmgrp@mail.ru.
10.5. Применимое право: законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Сапожников Дмитрий Михайлович
ИНН: 482423074320
ОГРНИП: 324480000063777
Расчётный счёт: 40802810135710005054
Банк: Липецкое отделение №8593 ПАО Сбербанк
БИК: 044206604
Корр. счёт: 30101810800000000604
Сайт: crmseller.ru
Email поддержки: sdmgrp@mail.ru